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生态环境局运河区分局推进“互联网+政务服务”建设
发布时间: 2020-06-29 10:13:13

一是合理规范,政务服务平台建设。完善高效便捷办事渠道,规范政务服务大厅平台的核心内容,全面提升公众办事体验。目前, 政务服务大厅除事项查询、事项申报、咨询互动之外, 同时特别增加了“周末不打烊”及网上预约等特色服务,在提升平台实用性的同时, 进一步提高了办事效率。

二是精简高效,推进“一网通办”建设。依托河北省投资项目在线审批监管平台,及全国建设项目环境影响评价管理信息等两个网络平台,作为“网上办事”统一入口, 方便企业和群众申请办理行政审批事项。所有办事指南事项名称、事项类型、法律依据、流程图等要素,都可以通过网络平台进行了解,准确清晰地公开办事服务信息,  使申请人足不出户的了解事项审批全流程。

三是协同互联,线上线下资源整合建设。结合“互联网+政务服务”体系建设要求, 推动政务服务事项清单、办事指南等相关信息,在网络、移动端、实体大厅等服务渠道的同源发布。在线审批的企业,同时需要到实体大厅交复纸质版材料和领取环评批复,积极打造线上线下协同联动、融合发展的政务服务体系。

四是创新优化,提升互动帮扶服务建设。始终坚持以“帮扶企业”为理念,努力实现“不让企业多跑一次腿”的办事理念,持续优化服务水平。先后建立完善了一次性告知制、即时办结制和首问首办制等服务制度,设置了两部咨询电话、一部举报电话,为企业办事提供方便。强化负责审批工作的人员“守初心、担使命”政治觉悟,自觉创新服务方式方法,强化服务意识,增强服务本领。

 

 

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