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水月寺办事处三步走 推动便民服务走向精细化
发布时间: 2020-10-29 16:39:00

一是强化硬件,推进设施标准化。实行“一站式”窗口集中办公,将社保、民政、计生等涉及民生的各项服务项目,统一纳入便民服务中心,变分散办公为集中办公;完善人性化便民服务,合理布局,设立群众休息区,添置老花镜、爱心雨伞、中性笔等便民服务设施。

二是强化职责,推进服务公开化。服务制度公开化,做到便民服务《AB岗工作制》《首问责任制》《一次性告知制》《公开承诺制》等20项基本制度上墙公开。

三是强化措施,推进程序规范化。统一印制《水月寺街道便民服务中心办事指南》,简化办事流程,细化管理方法,明确岗位职责,健全工作制度和服务流程,做到一次性告知、阳光操作。

 

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